महिला एवं बाल विकास विभाग बना 'बेस्ट परफॉर्मर', 94 दिनों में 84 हजार शिकायतें कीं हल

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महिला एवं बाल विकास विभाग ने CM हेल्पलाइन पर 94 दिनों में 84 हजार से अधिक शिकायतों का निराकरण किया है। विभाग ने सितंबर की ग्रेडिंग में 87.33 वेटेज स्कोर के साथ 'ए' ग्रेड प्राप्त किया है। पिछले तीन महीनों में विभाग रैंकिंग में सातवें से चौथे स्थान पर पहुंचा है। यह उपलब्धि नागरिकों की समस्याओं के त्वरित समाधान के प्रति विभाग की सक्रिय कार्यप्रणाली को दर्शाती है। विभाग ने 30 जुलाई 2026 तक 62 हजार 918 शिकायतें लंबित होने के बावजूद 3 नवंबर 2026 तक 52 हजार 229 नई शिकायतें प्राप्त कीं। कुल एक लाख 15 हजार 147 शिकायतों में से 94 दिनों में 84 हजार 289 शिकायतों का समाधान किया गया। इसमें पूर्व से लंबित 46 हजार 36 और नवीन प्राप्त 38 हजार 253 शिकायतें शामिल हैं। इस अवधि में कुल शिकायतों का लगभग 73 प्रतिशत निराकरण किया गया। एक अप्रैल से 3 नवंबर 2026 तक प्राप्त एक लाख 18 हजार 514 शिकायतों में से 99 हजार 932 शिकायतों का समाधान हुआ। यह इस अवधि में प्राप्त कुल शिकायतों का लगभग 84 प्रतिशत है। मुख्यमंत्री डॉ. मोहन यादव द्वारा 29 सितंबर तथा मुख्य सचिव की अध्यक्षता में 1 अक्टूबर 2026 को हुई बैठकों में शिकायतों के निराकरण की प्रगति की समीक्षा की गई थी। विभाग ने 18 सितंबर से विशेष अभियान चलाकर 100 दिनों से अधिक समय से लंबित शिकायतों पर ध्यान केंद्रित किया। इस विशेष अभियान के अंतर्गत 18 सितंबर से 1 अक्टूबर 2026 की अवधि में सर्वाधिक शिकायतों का निराकरण हुआ। महिला एवं बाल विकास विभाग इस दौरान राज्य स्तर पर 'बेस्ट परफॉर्मर' के रूप में पहले स्थान पर रहा। CM हेल्पलाइन की सितंबर 2026 की जिलेवार ग्रेडिंग में प्रदेश के 55 जिलों में से 54 जिलों ने 'ए' ग्रेड प्राप्त किया। रायसेन जिले ने 97.43 वेटेज स्कोर के साथ प्रथम स्थान हासिल किया। राजगढ़ दूसरे और दतिया तीसरे स्थान पर रहे। लोक सेवा गारंटी अधिनियम के तहत 1 अप्रैल से 2 नवंबर 2026 तक प्राप्त 862 आवेदनों में से 781 का निर्धारित समय-सीमा में निराकरण हुआ। यह कुल आवेदनों का लगभग 91 प्रतिशत है। विभाग प्रधानमंत्री मातृ वंदना योजना और मुख्यमंत्री लाड़ली बहना योजना से संबंधित शिकायतों पर भी विशेष ध्यान दे रहा है।